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技术支持过程中正确高效的交流方式

如果您在VPS出现问题时,希望能尽快解决,这些内容会对您有所帮助。

错误消息#1

消息:我的VPS进不去了/连不上了/访问不了了。
分析:
(1)support不是神仙,除非您是提交的服务单并注明了VPS的IP,或者选择了“相关产品”。否则,不要等support问您的VPS,请主动告诉support您的VPS IP。
(2)进入到VPS的方式有N种,比如SSH,远程桌面,控制面板,不要让support来猜这些,也不要等support问您。
(3)最后,无论是以任何方式进入的,请把“进不去”时所出现的错误提示(或者症状)告诉support。

错误消息#2

消息:这是空间的问题/空间有问题/这是VPS的问题/VPS有问题
分析:

最后更改: in 2010/09/12 17:07